AJUDA E SUPORTE
Perguntas Frequentes
Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos e serviços.
Instalação
Quanto tempo demora a instalação?
Depende da dimensão e complexidade do projeto. Uma aplicação residencial padrão demora entre 2 a 4 horas. Projetos comerciais de maior escala podem requerer 1 a 3 dias. Fornecemos sempre uma estimativa detalhada na proposta.
A instalação causa perturbações no espaço?
Não. O processo é limpo, silencioso e não requer obras. Os vidros são tratados no local, sem necessidade de remoção. O espaço fica funcional durante e após a instalação.
É necessária alguma preparação antes da instalação?
Basta garantir que os vidros estão limpos e que existe acesso livre às áreas a tratar. A nossa equipa trata de todo o processo a partir daí.
Produtos
A película escurece muito o vidro?
Depende do tipo de película escolhida. As películas de controlo solar têm diferentes níveis de transmissão de luz — entre 15% e 70% — permitindo encontrar o equilíbrio certo entre privacidade, controlo de calor e luminosidade natural.
As películas podem ser aplicadas em vidros duplos?
Sim, a maioria das nossas películas é compatível com vidros duplos. Em alguns casos, são recomendadas películas específicas para evitar stress térmico. A visita técnica determina a solução mais adequada.
As películas danificam o vidro?
Não. As películas são aplicadas com adesivo de pressão e podem ser removidas sem danificar o vidro. Em caso de substituição, o processo é simples e deixa o vidro nas condições originais.
Têm fichas técnicas dos produtos?
Sim. Disponibilizamos fichas técnicas detalhadas para todos os produtos mediante pedido. Contacte-nos através do formulário ou por email.
Garantia e Certificações
Que garantia oferecem?
Os nossos produtos têm garantia de 10 anos contra defeitos de fabrico e descolagem. A garantia é válida mediante instalação por técnicos certificados Factor Solar.
Os produtos têm certificações?
Sim. As nossas películas de segurança são certificadas para indústria alimentar (IFS / ISO 22000). A Factor Solar integra o programa ADENE Classe Mais, garantindo eficiência energética comprovada.
Trabalham com seguradoras ou condomínios?
Sim. Emitimos toda a documentação técnica necessária para aprovação por seguradoras, condomínios e entidades licenciadoras.
Orçamentos
Como funciona o processo de orçamento?
O processo é simples: preenche o formulário de contacto ou liga-nos, realizamos uma visita técnica gratuita ao local, e apresentamos uma proposta detalhada com especificações e preço fixo. Sem surpresas.
A visita técnica tem custo?
Não. A visita técnica é gratuita e sem compromisso.
Trabalham em todo o território nacional?
Sim. Operamos em todo o território nacional. Para projetos fora da área metropolitana, o deslocamento pode implicar custos adicionais, indicados na proposta.